گاهی اوقات در پرینترهای رنگی پیش می‌آید که شما با ارسال یک سند رنگی پرینت سیاه سفید دریافت می‌کنید این یعنی اینکه کارتریج‌های رنگی درست عمل نمی‌کنند. برای اینکه مطمئن شویم دستگاه ایراد ندارد در ابتدای کار ساده‌ترین راه این است که یک عکس یا سند رنگی در صورت سه کاره بودن دستگاه بر روی شیشه آن بگذاریم و دکمه کپی را بزنیم اگر باز هم کپی سیاه سفید دریافت کردیم این به خاطر دو دلیل است که در زیر به آن اشاره میکنیم. 1.یکی از کارتریج ها تمام شده است و به علت خالی بودن یک یا چند کارتریج پرینتر از حالت رنگی در آمده و فقط کارتریج مشکی کار میکند. و همانطور که در عکس زیر می‌بینید پیغام replace magenta یا جایگزین کردن رنگ سرخابی و یا قرمز بر روی مونیتور دستگاه نمایان می‌باشدو در قسمت پایین printing black نمایش داده میشود و منظور پرینت به صورت مشکی میباشد و این هم یکی از علایم خراب و یا تمام شدن کارتریج های رنگی میباشد.
replace magenta
2: خراب بودن چیپ که در این صورت چیپ کارتریج مشکی را با یکی از کارتریج‌های رنگی عوض میکنیم مثلاً کارتریج زرد
چیپ کارتریج زرد
کارتریج زرد را که در آن چیپ مشکی را جایگذاری کرده‌ایم ،را در قسمت مشکی دستگاه می‌گذاریم در این صورت کارتریج زرد با چیپ مشکی چاپ زرد می‌دهد یعنی اینکه کارتریج زرد پر است و چیپ آن خراب است. حال اگر کارتریج‌های نو بر روی دستگاه گذاشته‌ایم و دستگاه تک کاره است و و ما نمی‌توانیم از طریق کپی گرفتن از سالم بودن دستگاه و چیپ‌ها مطمئن شویم در این صورت مراحل زیر را نجام می‌دهیم ابتدا به منوی دستگاه رفته که در تصویر شماره ۱ در درون تنظیمات دستگاه می‌رویم و پس از ورود گزینه دو یعنی Reports یا گزارشات را انتخاب میکنیم و در مرحله بعد Demo page یا صفحه توضیحات را انتخاب میکنیم در این مرحله یک صفحه که عکسی از دستگاه و توضیحات آن نمایان میشود که تصویر آن را در زیر توضیحات قرار داده‌ام
و آنطور که مشاهده می‌کنید باز هم تصویر به صورت سیاه سفید میباشد.
دمو یا معرف دستگاه
در مرحله بعد برای تست کردن چیپ‌ها ابتدا تمام مراحل اول و دوم را اجرا میکنیم و به جای مرحله ۳ مرحله چهارمsupplies status یا به اصطلاح وضعیت منابع که منظور همان مقدار کارتریج هاست را انتخاب میکنیم.
و پرینتر صفحه ای را چاپ میکند که مقدار و درصد هر کارتریج در آن مشخص است و اگر کارتریجی چیپ آن خراب باشد و یا خالی باشد در این صفحه نشان داده میشود که عکس آن را نیز در زیر برایتان قرار داده‌ام.
خالی بودن رنگ مگنتا یا قرمز Magenta
و با عوض کردن و یا جابجا کردن کارتریج می‌توانید این ایراد را برطرف کنید. همانطور که در تصویر اول می‌بینید مقدار تونر موجود در کارتریج قرمز این پرینتر صفر میباشد با تعویض کارتریج قرمز با یک کارتریج نو درصد آن ۱۰۰ نشان داده میشود و چاپ آن به صورت رنگی در می‌آید و به این صورت مشکل سیاه سفید چاپ کردن پرینتر رنگی را رفع میکنیم.
در حالت دیگر اگر پرینتر رنگی سیاه سفید چاپ میکند در فایل‌های pdf امکان دارد که حالت Print in gray-scale ویا black and white یا کاملا سیاه و سفید را فعال کرده باشید که در این صورت تمام فایل‌های رنگی به صورت سیاه سفید چاپ میشود البته این حالت بیشتر برای عکس‌ها و نوشته‌های کمرنگ به کار می اید که با فعال کردن این آپشن در پرینترهای رنگی فایل ها به صورت کاملاً سیاه و سفید چاپ میشود البته به درد کارهایی که عکس درون آنها هست نمی‌خورد چون عکس‌ها در این حالت کاملاً سیاه و نامعلوم چاپ می‌شوند.
